CRM jelentése

Angol rövidítés: Customer Relationship Management, jelentése ügyfélkapcsolat kezelés. Ügyfelekkel való mindenféle kapcsolattartás nyilvántartása, mely jellemzően elektronikusan történik. Ehhez számos rendszer áll rendelkezésre. Pl: komplexen a Zoho, a SalesAutopilot, vagy akár egy egyszerű excel nyilvántartás is lehet.